Digital Project Manager - Lastmile Delivery & Return (f/m/d)

Notre équipe Ship&Back recherche un·e Chef de projet digital transport et retour ecommerce (f/m/d) en Alternance basé·e à Lille (Villeneuve d’Ascq).

Au cœur de la stratégie omnicanale de Decathlon, l'équipe Ship&Back (10 experts produit et une large équipe tech) développe les produits digitaux back-end qui orchestrent des millions de livraisons et de retours dans plus de 50 pays. Au quotidien, nos solutions (Shipperbox, Trackbox, DKTReturn) connectent nos clients, magasins, entrepôts et transporteurs mondiaux, afin de proposer une expérience de livraison et retour sans couture.
Nous cherchons un.e alternant.e pour renforcer notre équipe de déploiement , à partir du mois de Septembre/Octobre 2026.

TA FUTURE CONTRIBUTION

En tant que deployment manager, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation de notre expérience client et de nos processus de livraison et retour ecommerce.
Tu seras un acteur clé du déploiement opérationnel et de la configuration technique de nos produits
Ta mission se divise en deux grands axes :

En étroite collaboration avec le product manager, tu déploieras nos solutions digitales de retour :

• Activer la solution de déclaration de retour
• Activer de nouvelles fonctionnalités de retour sur davantage de pays, pour créer plus d’impact (ex: Retour autonome en points relais, en lockers grâce à un Qrcode )
• Déployer la fonctionnalité de "reshipment" (réexpédition de produits aux client suite à un incident de livraison)
• Cadrer et activer le process de retour de commandes B2B en entrepôt
• Préparer la roadmap et les success metrics pour l'intégration des nouvelles fonctionnalités liées à l’expérience de retour ( telles que l’activation des frais de retour) prévues pour début 2027.

Déploiement au sein de Shipperbox (solution digitale d’exécution de la livraison du dernier kilomètre) et Amélioration Continue :

• Déployer les flux de livraison et de retours (paramétrage des routes, pilotage des tests, coordination transverse). Tu assures le lien entre les besoins business et la configuration technique pour garantir une expérience de livraison/retour sans couture.
• Piloter de A à Z le projet « Étiquettes de retour » : du recueil des besoins et la rédaction du cahier des charges technique, jusqu'au suivi du cycle de développement et la mise en production.
• Innover au quotidien : auditer et optimiser nos processus de déploiement actuels en intégrant de nouveaux outils basés sur l'Intelligence Artificielle pour optimiser l'efficacité opérationnelle de l'équipe.

Sur ces 2 axes de missions, tu seras attendu.e sur :

• Analyse & Impact : Du besoin business, tu identifies la faisabilité et l’impact des nouveaux projets sur ton périmètre applicatif en collaboration avec les équipes digitales .
• Pilotage de Roadmap : Tu gères la priorité par la valeur, garantis les évolutions nécessaires avec le Product Manager et communiques l'avancement aux parties prenantes. Tu es responsable de calculer les key Results associés à ton périmètre.
• Priorisation et renoncement : Tu t'assures de prioriser les sujets qui ont le plus d'impact, avec le meilleur équilibre Valeur vs Complexité. Tu sais renoncer et expliquer aux parties prenantes les raisons de ton choix.
• Configuration Technique : Tu réalises l'ensemble des paramétrages techniques dans l’application Shipperbox et les applications de retours
• Coordination Delivery : Pour les nouveaux développements (ex: intégration transporteur), tu synchronises l'onboarding manager et les développeurs pour tenir les délais.
• Accompagnement pays et utilisateurs pour la prise en main et la bonne utilisation des process déployés.

CE QUE TU APPORTES

• Doté.e d'un bon relationnel et d’une forte capacité d’écoute, tes capacités de communication te permettent de travailler aussi bien avec des experts techniques qu'avec les utilisateurs finaux.
• Ta capacité à prendre du recul te permet de prioriser par la valeur.
• Doté.e d'une forte capacité d'adaptation, tu peux évoluer dans un environnement fortement en itérations avec d’autres équipes.
• Ton esprit analytique te permet de rédiger des spécifications fonctionnelles et de réalisation des configurations complexes (et techniques) au sein des applications
• Tu organises ton temps et anticipes pour respecter la roadmap et les engagements. Tu n’hésites pas à mettre en évidence les risques potentiels et cherches des solutions de contournement/sécurisation.
• Tu es à l’aise avec les enjeux de l’intelligence artificielle, tu maîtrises les usages des LLM, les assistants et tu es capable d’identifier les opportunités d’amélioration des process grâce aux différentes solutions d’IA.
• Rigoureux·se et excellent·e communicant·e, tu sais transformer un besoin métier en une réalité technique
• Tu parles impérativement anglais (usuel et technique : contacts réguliers avec l'international).
• Tu es passionné.e de sport.
• Tu as des connaissances techniques en base de données et API.
• Fun et bonne humeur !

STACK TECHNIQUE

• Solutions : Micro-services Java
• Analyse des log (Datadog)
• Connaître le fonctionnement d’une API ainsi que le format JSON/XML associé
• Requête SQL, BDD, Bruno/Postman

CE QUE NOUS T'OFFRONS?

• Organisation de travail hybride (3 jours en présentiel dans les locaux d’Upline /semaine) ;
• Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac ou Windows) ;
• Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale)
• Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, formations internes et externes, etc.) ;
• Package de rémunération (actionnariat salarié, bonus mensuels/trimestriels).

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Chez Decathlon, nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre de travail épanouissant et motivant.

🚀 Un environnement de travail stimulant : entreprise certifiée Great Place to Work et Happy Trainees.
💰 Des avantages attractifs (après 3 mois d’ancienneté) :

• Primes mensuelles, intéressement, actionnariat
• Avantages CSE
• 25% de réduction sur nos produits
• Prise en charge de ta CVEC
• Remboursement de 50% du titre de transport & aide à la mobilité urbaine
  🎯 Un accompagnement sur mesure : coaching, formations internes et externes, partage de connaissances.
  ⚡ Une culture du sport et du test produit : deviens ambassadeur.trice de nos innovations et rejoins nos équipes sportives internes !

➕. Notre engagement en faveur de l'inclusion et de l'accessibilité : Chez Decathlon, nous reconnaissons l'immense valeur qu'apporte la diversité à nos équipes et nous nous efforçons continuellement de favoriser et de cultiver un lieu de travail inclusif et équitable : c'est pourquoi l'Inclusion est l'un de nos Fondamentaux Humains. Nous encourageons les personnes de tous horizons et de toutes capacités à postuler, car nous sommes convaincu·es que la diversité des pensées, des cultures, des identités et des expériences vécues nous rend plus fort·es.
Decathlon s'engage également à offrir un processus de sélection inclusif et accessible à tous les candidat·es. En cas de besoin d'aménagement, tu peux en faire la demande via le formulaire de candidature, celle-ci sera confidentielle. Ces demandes n'affectent pas le résultat du processus de recrutement.

Être étudiant chez Decathlon, c’est quoi ?

C’est bien plus qu’une simple alternance ou un stage ! C’est façonner ton avenir professionnel en contribuant à des projets concrets qui ont du sens pour toi, tout en étant accompagné et soutenu à chaque étape.