Senior Account Manager, Key Accounts

Position Summary

Kaseya is looking for an enthusiastic and results-driven Account Manager to take ownership of a portfolio of MSP accounts, focusing on supporting customers with strong growth potential. In this role, you’ll be responsible for expanding and maximizing value within existing accounts, identifying new opportunities, strengthening relationships, and driving consistent revenue growth through proactive account management.

Key Responsibilities

• Account Ownership & Expansion: Take full ownership of a portfolio of Managed Service Provider (MSP) accounts, proactively identifying upsell and cross-sell opportunities across Kaseya’s product suite to unlock new revenue.
• Customer Re-Engagement & Relationship Building: Reignite and build strong relationships with existing MSP customers—especially those with low engagement—connecting with key decision-makers and aligning solutions to their evolving business needs.
• Commercial Growth Strategy: Develop and execute tailored account plans, including regular outreach, check-ins, and business reviews to uncover opportunities and drive expansion.
• Adoption & Value Realization: Monitor product usage and adoption metrics, addressing gaps and driving increased engagement to support long-term growth and retention.
• Revenue Ownership: Own and consistently exceed revenue targets by driving expansion within your account base, contributing to both immediate wins and long-term account growth.
• Cross-Functional Collaboration: Partner closely with Customer Success, Sales, and other internal teams to deliver a seamless customer experience and maximize account potential.
• CRM & Pipeline Management: Leverage Salesforce to manage your pipeline, track account activity, and maintain accurate forecasting and reporting.

Required Qualifications

• 4-8+ years of experience in an account management or relationship-focused sales role.

Preferred Qualifications

• Experience in B2B sales managing or working with Managed Service Provider (MSP) clients.
• Proven ability to meet or exceed sales targets.
• Strong commercial mindset with a passion for account growth and expansion.
• Highly motivated, coachable, and resilient in a fast-paced environment.
• Excellent communication, organizational, and interpersonal skills.
• Experience using CRM tools (Salesforce preferred).
• Strong analytical and forecasting abilities.

Kaseya est à la recherche d’un(e) gestionnaire principal(e) de comptes motivé(e) et axé(e) sur les résultats pour prendre en charge un portefeuille de comptes stratégiques présentant un fort potentiel de croissance. Dans ce rôle, vous serez responsable de développer et de maximiser la valeur des comptes existants, de cerner de nouvelles occasions d’affaires, de renforcer les relations avec les clients et de stimuler une croissance constante des revenus grâce à une gestion proactive des comptes.

Principales responsabilités

• Gestion et développement des comptes : Assumer l’entière responsabilité d’un portefeuille de comptes, en identifiant de façon proactive les occasions de ventes additionnelles (upsell) et de ventes croisées (cross-sell) au sein de la gamme de produits Kaseya afin de générer de nouveaux revenus.
• Réengagement des clients et développement des relations : Rétablir et renforcer les relations avec les clients existants, particulièrement ceux dont le niveau d’engagement est faible, en établissant des liens avec les principaux décideurs et en proposant des solutions adaptées à l’évolution de leurs besoins.
• Stratégie de croissance commerciale : Élaborer et mettre en œuvre des plans de comptes personnalisés comprenant des suivis réguliers, des rencontres et des revues d’affaires afin de cerner de nouvelles possibilités et de favoriser l’expansion des comptes.
• Adoption des solutions et création de valeur : Surveiller les indicateurs d’utilisation et d’adoption des produits, cerner les écarts et favoriser une plus grande utilisation afin de soutenir la croissance et la fidélisation à long terme.
• Responsabilité des revenus : Atteindre et dépasser de façon constante les objectifs de revenus en favorisant la croissance des comptes sous votre responsabilité, contribuant ainsi à des résultats à court terme et à une croissance durable.
• Collaboration interfonctionnelle : Collaborer étroitement avec les équipes de la réussite client (Customer Success), des ventes et d’autres partenaires internes afin d’offrir une expérience client harmonieuse et de maximiser le potentiel de chaque compte.
• Gestion du CRM et du pipeline : Utiliser Salesforce pour gérer votre pipeline, assurer le suivi des activités liées aux comptes et maintenir des prévisions et des rapports précis.
  
  

Qualifications Requises

• Minimum de 4 ans d’expérience en gestion de comptes ou en ventes, axée sur le développement des relations clients et la croissance des activités commerciales.
• Expérience dans la gestion d’un portefeuille de clients B2B en environnement SaaS.
• Succès démontré dans le développement de comptes existants grâce aux ventes additionnelles (upsell), aux ventes croisées (cross-sell) et à l’expansion des comptes.
• Expérience dans la gestion d’un portefeuille de produits et dans l’identification d’occasions visant à accroître la valeur pour les clients.
• Capacité démontrée à établir des relations solides avec des décideurs de niveau exécutif et à favoriser la réussite à long terme des clients.
  
  

Qualifications Privilégiées

• Expérience au sein d’une entreprise SaaS en forte croissance.
• Capacité démontrée à atteindre ou à dépasser des objectifs de ventes et de croissance des comptes.
• Expérience de l’exécution d’une stratégie de croissance de type « land and expand » auprès d’un portefeuille de clients existants.
• Solide sens des affaires et passion pour le développement et la croissance des comptes.
• Personne très motivée, réceptive au coaching et résiliente dans un environnement en constante évolution.
• Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en relations interpersonnelles.
• Expérience avec des outils de gestion de la relation client (CRM), Salesforce étant un atout.
• Excellentes capacités d’analyse et de prévision.
  
  

Rémunération : Salaire de base de 80 000 $ à 95 000 $ CA, plus une rémunération variable déplafonnée. La rémunération globale cible (OTE) se situe entre 150 000 $ et 170 000 $ CA, avec un potentiel de gains supérieur selon les performances.