Lead Support Engineer (f/m/d)

Notre équipe Gestion des Commandes et des Stocks recherche un·e Ingénieur·e Support (f/m/d) - Responsable de domaine en CDI basé·e à Lille.

Passionnée par l'innovation logistique, notre équipe de 10 personnes conçoit et opère les solutions numériques mondiales qui orchestrent les flux de commandes et de stocks de Decathlon. Notre impact : garantir la disponibilité du bon produit au bon moment pour nos magasins, entrepôts et marketplaces à travers le monde. Nos défis : accompagner la transformation numérique du groupe, intégrer les nouveaux modèles commerciaux (circularité, wholesale) et préparer la transition vers SAP S/4HANA.

TA FUTURE CONTRIBUTION

En tant qu'Ingénieur·e Support (f/m/d), tu garantis la stabilité, l'efficience et l'évolution des outils d'orchestration de nos commandes et stocks. Tes missions principales :

• Pilotage du Run et promesses utilisateurs : Organiser le traitement quotidien des tickets, garantir les niveaux de service (KPIs de précision de stock, délais d'expédition) et assurer un support renforcé lors des pics d'activité commerciaux.

• Résolution d'incidents et amélioration continue : Analyser les causes racines des bugs, optimiser la surveillance (dashboards, tours de contrôle) et automatiser les processus récurrents grâce aux outils tech et à l'IA.

• Projets de transformation & SAP : Challenger les futures fonctionnalités avec l'équipe produit, accompagner les évolutions du module SAP ECC (SD/MM) et anticiper la trajectoire de migration vers S/4HANA à l'horizon 2028.

• Communication & Astreintes : Assurer une communication claire auprès des parties prenantes lors des maintenances et participer aux rotations d'astreinte sur les fonctions critiques.

CE QUE TU APPORTES

• Formation & Expérience : Diplôme d'ingénieur·e (idéalement en informatique) ou parcours équivalent.

• Expertise Métier & Tech : Solide connaissance des processus supply chain et logistiques, ainsi qu'une première expérience réussie sur les modules SAP (SD et MM).

• Culture de l'automatisation : Appétence pour l'élimination des tâches répétitives, le suivi de données et l'intégration de l'IA dans l'optimisation des opérations.

• Soft Skills : Esprit d'équipe (« Jouer collectif »), excellente communication, rigueur, gestion des priorités et leadership participatif.

• Langues : Anglais courant indispensable (contexte international quotidien).

STACK TECHNIQUE

• ERP / Modèles : SAP ECC (modules SD & MM), trajectoire SAP S/4HANA.

• Monitoring & Data : Dashboards de suivi de flux, outils de ticketing et tours de contrôle logistiques.

CE QUE NOUS T’OFFRONS

• Organisation de travail hybride (jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine) ;

• Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows ou Chromebook) ;

• Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilités de carrière internationale) ;

• Développement des compétences et accompagnement (certifications techniques dès la 1re année, formations internes/externes, parcours sur mesure) ;

• Package de rémunération attractif (actionnariat salarié, bonus mensuels/trimestriels, avantages groupe).

NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DE L'INCLUSION ET DE L'ACCESSIBILITE

Chez Decathlon, nous reconnaissons l'immense valeur qu'apporte la diversité à nos équipes et nous nous efforçons continuellement de favoriser et de cultiver un lieu de travail inclusif et équitable : c'est pourquoi l'Inclusion est l'un de nos Fondamentaux Humains. Nous encourageons les personnes de tous horizons et de toutes capacités à postuler, car nous sommes convaincu·es que la diversité des pensées, des cultures, des identités et des expériences vécues nous rend plus fort·es.

Decathlon s'engage également à offrir un processus de sélection inclusif et accessible à tous les candidat·es. En cas de besoin d'aménagement, tu peux en faire la demande via le formulaire de candidature, celle-ci sera confidentielle. Ces demandes n'affectent pas le résultat du processus de recrutement.